Nossas Políticas
LOJA VIRTUAL MAFESSONI
Prazos e Política de Entrega
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 10 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
No presente momento, a Mafessoni Baby & Kids oferece frete grátis em compras a partir de R$100,00. Oferecemos as opções de entrega abaixo de acordo com sua preferência.
Caso o frete seja grátis a empresa irá optar pela melhor opção PAC
PRAZOS PARA ENTREGA VIA PAC
Sul, até 20 dias uteis
Sudeste, até 15 dias uteis
Nordeste, até 25 dias uteis
Norte, até 50 dias uteis
Centro Oeste, até 15 dias uteis
PRAZOS PARA ENTREGA VIA SEDEX
Sul, até 10 dias uteis
Sudeste, até 8 dias uteis
Nordeste, até 13 dias uteis
Norte, até 25 dias uteis
Centro Oeste, até 8 dias uteis
Estes prazos podem variar com a demanda dos correios e a localidade, caso seja interior ou capital.
EM CASO DE AUSÊNCIA NO ATO DA ENTREGA
Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido será devolvido a nossa central de distribuição e seu pedido será cancelado ou reembolsado. Caso queira que o pedido seja reenviado novamente será cobrado o valor integral do frete para novo envio, mesmo sendo cortesia do frete grátis.
Troca, Devolução e Reembolso
Para seu conforto disponibilizamos a troca em até 30 dias.
Para realizar sua troca ou devolução é muito simples:
1 - Escreva para site@mafessoni.com.br e explique o motivo da troca ou devolução. Existem três motivos em que as trocas e devolução são feitas; insatisfação do produto, embalagem avariada ou defeito na peça. O prazo para essa solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A Mafessoni Baby & Kids pede até 3 dias úteis após envio do seu e-mail para atender sua solicitação. Não trocamos produtos lavados, fora da embalagem e sem etiquetas.
2 - Após o contato de nossa equipe, você receberá um código de Autorização de Postagem dos Correios. Com o código em mãos, compareça à agência dos Correios mais próxima e faça a postagem do(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver. Para esse procedimento, não será gerada nenhuma forma de cobrança para você.
3 - Os produtos para troca ou devolução devem ser colocados na embalagem original ou embrulhados em papel pardo. Caso opte por adquirir alguma embalagem dos Correios no momento da postagem, esse custo não será arcado pela loja.
4 - Assim que recebermos sua troca ou devolução, entraremos em contato (via e-mail) para enviar seu cupom de troca ou solicitar o estorno do pedido (parcial ou completo).
5 - Caso for utilizado cupom de desconto indevido a compra será cancelada automaticamente e o valor estornado.
Como funciona nosso sistema de crédito online ou reembolso?
Se optar pela troca de algum produto adquirido em nossa loja, disponibilizaremos o valor que foi pago no ato da compra em forma de cupom para realizar um novo pedido com o frete grátis.
Caso não queira trocar o item adquirido em nossa loja e opte pelo cancelamento dele, reembolsaremos o valor pago pelo produto no prazo máximo de 30 dias.
Estamos prontos para lhe atender em nossos canais, caso reste alguma dúvida, acesse o Central de
Atendimento: Tel: (11) 4419-8799 WhatsApp: (11) 94727-5644
E-mail: site@mafessoni.com.br
Nosso horário de atendimento é de:
Seg. a Sex. das 8h às 16h.
Política Sobre Cancelamentos
Sua compra pode ser cancelada pelos seguintes motivos:
1. Inconsistência de Dados averiguados por nossa equipe ou pela administradora de pagamentos (PayPal, WixPayments, PagSeguro...)
2. Uso indevido de cupons ou fora das diretrizes e público preferido para utilizar aquele cupom em específico.
3. Compras feitas no atacado sem a apresentação de CNPJ.
